Affaires et productivité
Avetis Grigoryan
Développeur principal
19 décembre 2023
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Principaux enseignements :
Le choix entre Salesforce et Zoho CRM dépend des besoins et des priorités de ton entreprise : Salesforce est réputé pour ses fonctionnalités étendues, ses options de personnalisation et ses intégrations solides, ce qui en fait la solution idéale pour les grandes entreprises ou les entreprises ayant des besoins complexes en matière de gestion de la relation client. Zoho CRM, en revanche, est souvent préféré par les petites et moyennes entreprises en raison de son prix abordable, de sa facilité d'utilisation et de son éventail suffisant de fonctionnalités pour une gestion efficace de la relation client.
Dans le domaine concurrentiel des solutions CRM pour les petites entreprises, Salesforce fait figure de titan avec sa robuste plateforme Salesforce Sales Cloud, pilotant les processus de vente à l'aide d'un tableau de bord efficace et donnant aux équipes de vente du monde entier les moyens de gérer les tâches et de planifier les stratégies de manière efficace. Pourtant, Zoho CRM émerge comme un concurrent redoutable face à Salesforce Sales Cloud, marquant son territoire sur le marché des petites entreprises avec une croissance significative et une base d'utilisateurs en expansion, en répondant aux problèmes que les équipes de vente rencontrent souvent. Le choix entre ces centrales, Salesforce et Zoho CRM, est déterminant pour les entreprises qui visent à rationaliser leurs opérations de vente et à améliorer la productivité de leur équipe de vente. En examinant les services en nuage de chaque plateforme, les utilisateurs peuvent personnaliser leur tableau de bord pour suivre efficacement les progrès des ventes et régler rapidement les problèmes qui se posent. Choisir le bon CRM ne consiste pas seulement à gérer les représentants commerciaux ou à suivre les pistes ; il s'agit d'exploiter un système qui s'aligne sur la stratégie de l'entreprise pour atteindre des performances optimales. Un tableau de bord robuste, des capacités d'examen complètes et une intégration transparente dans le cloud sont des éléments essentiels de cet alignement.
Salesforce et Zoho CRM offrent aux entreprises de solides solutions basées sur le cloud, mais leur approche de la gestion des contacts sur le cloud, des outils de reporting sur le cloud et de l'automatisation des ventes sur le cloud diffère considérablement. Comprendre ces distinctions est crucial pour les entreprises qui visent à sélectionner le meilleur CRM, tel que Salesforce Sales Cloud, pour leur équipe de vente et les besoins de leurs commerciaux.
Salesforce et Zoho CRM fournissent tous deux des systèmes complets basés sur le cloud pour gérer les contacts et les prospects. La plateforme cloud de Salesforce est connue pour la richesse de ses fonctionnalités en tant que logiciel CRM gratuit qui permet un suivi détaillé de chaque interaction avec les prospects, y compris les activités sur les médias sociaux. Le Salesforce Sales Cloud s'intègre parfaitement à divers canaux, ce qui garantit que toute la communication des commerciaux est centralisée, à l'instar d'un logiciel CRM gratuit.
Zoho CRM offre également de solides fonctionnalités de gestion des prospects qui peuvent séduire les commerciaux des petites entreprises ou ceux qui débutent avec un logiciel de CRM, en proposant une interface légèrement plus conviviale que celle de Salesforce Sales Cloud. La capacité de Salesforce Sales Cloud à capturer des prospects à partir de sources multiples telles que les sites Web, les chats et les réseaux sociaux en fait un CRM gratuit polyvalent pour les commerciaux.
Les analyses sont essentielles pour comprendre le comportement des clients et les performances des ventes. Salesforce excelle dans ce domaine grâce à son puissant moteur d'analyse - Einstein Analytics. L'outil Salesforce Sales Cloud fournit des informations approfondies en utilisant l'IA pour analyser les modèles et prédire les résultats.
En revanche, les fonctionnalités de reporting de Salesforce Sales Cloud, contrairement à celles de Zoho CRM, sont simples mais efficaces. Salesforce Sales Cloud propose des rapports personnalisables qui peuvent être créés sans connaissances techniques approfondies. Pour les petites et moyennes entreprises (PME), la facilité d'utilisation de Salesforce Sales Cloud peut être un facteur décisif.
L'automatisation est essentielle dans les CRM modernes pour rationaliser les processus de vente. Salesforce offre des options d'automatisation étendues par le biais des règles de flux de travail et de Process Builder, ce qui permet de créer des séquences automatisées complexes adaptées à des processus commerciaux spécifiques.
Zoho a également fait des progrès en matière d'automatisation avec Blueprint - un outil facile à utiliser qui guide les équipes de vente à travers des flux de travail prédéfinis. Bien qu'il ne soit pas aussi avancé que les offres de Salesforce, il simplifie efficacement l'exécution des tâches répétitives.
La précision des prévisions a un impact direct sur les décisions stratégiques ; c'est pourquoi les deux plateformes comprennent des outils de prévision conçus pour aider à prédire les tendances futures des ventes en se basant sur les données historiques.
Choisir entre Salesforce et Zoho CRM implique de comparer leurs structures tarifaires et d'évaluer leur rentabilité. Chaque plateforme Salesforce Sales Cloud propose différents plans avec des fonctionnalités variées, s'adressant aux entreprises de toutes tailles.
Le modèle de tarification de Salesforce est échelonné et répond à un éventail de besoins commerciaux. Les niveaux commencent par le plan Essentials, conçu pour les petites entreprises qui recherchent des fonctionnalités CRM de base au sein de la plateforme Sales Cloud. En progressant vers le haut du Sales Cloud, les plans Professional, Enterprise et Unlimited offrent des niveaux croissants de personnalisation, d'automatisation et de capacités d'intégration. Par exemple, alors que le plan Essentials permet un suivi des ventes et une gestion des prospects de base, le plan Unlimited inclut une assistance 24/7 et des services de configuration.
Il est important de noter que chaque augmentation de niveau au sein du nuage de vente apporte des améliorations significatives en termes de fonctionnalités, mais aussi une augmentation correspondante des coûts. Salesforce est fier de son vaste écosystème ; cependant, cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour des applications tierces ou des fonctionnalités supplémentaires non incluses dans l'abonnement de base.
Zoho CRM, avec sa fonction Sales Cloud, se présente comme une alternative abordable avec un modèle d'abonnement simple. L'édition gratuite de Sales Cloud prend en charge jusqu'à trois utilisateurs - un excellent point de départ pour les très petites entreprises ou les startups qui tâtent le terrain des logiciels de gestion de la relation client. Les plans payants comprennent les éditions Standard, Professionnelle, Entreprise et Ultime.
Chaque échelon supérieur du Sales Cloud offre des fonctionnalités plus avancées telles que l'automatisation des flux de travail, l'analytique et des capacités d'intelligence artificielle grâce à l'assistant IA de Zia-Zoho. Contrairement à l'approche de Salesforce où des plans de niveau supérieur peuvent être nécessaires pour certaines intégrations ou fonctionnalités, Zoho CRM maintient un certain degré d'abordabilité à travers ses niveaux tout en offrant des outils puissants qui s'adressent aux PME (petites et moyennes entreprises).
Les deux plateformes intègrent des coûts cachés ou une valeur ajoutée qui sont cruciaux lors de l'évaluation de l'investissement total au fil du temps. Avec Salesforce :
D'autre part :
L'expérience utilisateur influence de manière significative la perception qu'un client a d'un logiciel de gestion de la relation client. Salesforce et Zoho CRM ont des retours d'utilisateurs distincts qui mettent en évidence leurs forces et leurs faiblesses.
Salesforce se targue d'offrir un éventail impressionnant de fonctionnalités, mais sa complexité peut être une arme à double tranchant. Les utilisateurs font souvent l'éloge de la plateforme pour sa robustesse et sa polyvalence dans la gestion des relations avec les clients, des tâches et du suivi des problèmes. Le produit est hautement personnalisable, ce que les professionnels apprécient car cela leur permet d'adapter le système à leurs besoins spécifiques.
Cependant, les commentaires révèlent également que cette personnalisation s'accompagne d'une courbe d'apprentissage abrupte. Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver Salesforce accablant en raison de ses capacités étendues. Bien que l'application mobile améliore l'accessibilité, certains la trouvent moins intuitive que la version de bureau.
Zoho CRM est loué pour son interface utilisateur simple qui facilite l'utilisation. Les utilisateurs soulignent fréquemment la simplicité de la navigation dans les différents modules tels que la gestion des pistes de vente et l'organisation des tâches. Cet aspect le rend particulièrement attrayant pour les petites entreprises ou les personnes ayant moins d'expertise technique.
Malgré ces éloges, certaines plaintes font surface concernant les fonctionnalités limitées par rapport à des systèmes plus avancés comme Salesforce. Certains utilisateurs notent des problèmes d'intégration et de flexibilité qui peuvent entraver l'efficacité du flux de travail.
La conception de l'interface utilisateur d'un logiciel de gestion de la relation client a de profondes répercussions sur la satisfaction de l'utilisateur. Une interface bien conçue peut rendre un logiciel complexe accessible, tandis qu'une interface mal conçue peut frustrer même des professionnels chevronnés.
L'interface de Salesforce est puissante mais complexe ; elle offre des fonctionnalités profondes au détriment d'une convivialité immédiate pour certains utilisateurs. D'autre part, la présentation plus épurée de Zoho favorise une adoption rapide, mais peut manquer de fonctionnalités avancées souhaitées par les grandes organisations.
Salesforce et Zoho CRM sont deux plateformes de gestion de la relation client de premier plan. Chacune offre des avantages uniques et présente certaines limites.
Salesforce est une puissance dans l'industrie de la gestion de la relation client, connue pour son ensemble de fonctionnalités robustes. Il excelle en matière d'évolutivité, ce qui en fait un excellent choix pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes. Avec Salesforce, les entreprises ont accès à une vaste gamme d'options de personnalisation et de capacités d'intégration. Ses fonctions avancées d'analyse et de création de rapports permettent d'obtenir des informations approfondies sur les données des clients, ce qui favorise une prise de décision éclairée.
La plateforme offre une prise en charge étendue des applications tierces par le biais de sa place de marché AppExchange. Cela permet aux entreprises d'étendre les fonctionnalités de leur CRM pour répondre à des besoins spécifiques. L'accent mis par Salesforce sur l'innovation garantit que les utilisateurs ont accès à des outils de pointe tels que l'intelligence artificielle grâce à Einstein Analytics.
Malgré ses atouts, Salesforce n'est pas sans inconvénients. L'une des limites notables est le coût ; il peut être assez élevé, en particulier pour les petites entreprises ou les startups dont le budget est serré. La complexité de la plateforme signifie également qu'il peut y avoir une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs, ce qui peut nécessiter une formation supplémentaire ou l'embauche de personnel ayant des compétences spécialisées.
Certaines organisations peuvent trouver le niveau de personnalisation écrasant ou inutile pour leurs opérations. De plus, si le fait de disposer de nombreuses fonctionnalités est bénéfique, cela peut parfois conduire à des interfaces encombrées et à une expérience utilisateur réduite si cela n'est pas géré correctement.
Zoho CRM se distingue dans le paysage concurrentiel par plusieurs arguments de vente uniques. Il est connu pour être très rentable, offrant une gamme de plans tarifaires adaptés aux petites et moyennes entreprises (PME). La plateforme offre une interface utilisateur intuitive qui améliore le taux d'adoption des utilisateurs.
Zoho s'enorgueillit également de proposer une suite complète au sein de Zoho One - un ensemble de plus de 40 applications professionnelles intégrées couvrant tous les domaines, du marketing par courriel à la gestion financière, à un prix abordable. Cela en fait une option attrayante pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leur pile de logiciels sous la houlette d'un seul fournisseur de services.
Zoho met fortement l'accent sur la confidentialité et la sécurité des données - des considérations essentielles dans le paysage numérique d'aujourd'hui - ce qui résonne bien avec les clients qui accordent la priorité à ces aspects.
Pour choisir entre Salesforce et Zoho CRM, il faut comprendre leur positionnement sur le marché. Chacun d'entre eux répond à des échelles commerciales et à des besoins industriels différents, façonnant ainsi l'adoption stratégique de la gestion de la relation client.
Salesforce brille dans les environnements d'entreprise complexes. Son ensemble de fonctionnalités robustes est conçu pour gérer de grandes quantités de données et des processus de relation client complexes. Les grandes organisations ont souvent besoin d'un CRM capable de s'intégrer de manière transparente à d'autres systèmes d'entreprise, ce qui est l'un des points forts de Salesforce.
L'évolutivité de la plateforme signifie qu'elle peut se développer en même temps qu'une entreprise en expansion, assurant ainsi sa viabilité à long terme. De plus, le vaste écosystème d'applications tierces de Salesforce permet aux entreprises d'adapter les solutions à leurs besoins spécifiques.
Les statistiques montrent que de nombreuses entreprises du classement Fortune 500 font confiance à Salesforce pour sa fiabilité et ses offres complètes. Par exemple, des entreprises comme Amazon Web Services ont fait l'éloge de Salesforce pour sa capacité à unifier les différents aspects de l'engagement des clients dans plusieurs départements.
Zoho CRM, quant à lui, offre une solution plus accessible aux petites et moyennes entreprises (PME). Sa simplicité et son prix abordable en font un choix idéal pour les entreprises disposant de moins de ressources ou celles qui commencent à utiliser un logiciel de gestion de la relation client.
Les options de personnalisation de Zoho sont particulièrement avantageuses pour les secteurs de niche ou les entreprises dont les flux de travail sont uniques. La plateforme propose une gamme de modules qui peuvent être adaptés sans nécessiter de connaissances techniques approfondies.
Les études de cas soulignent comment les PME ont tiré parti de Zoho CRM pour rationaliser les opérations et améliorer les résultats des ventes. Un exemple notable est la façon dont les entreprises du secteur de la vente au détail ont utilisé les fonctions personnalisées de Zoho pour la gestion des stocks, parallèlement aux outils d'engagement des clients.
L'adaptation d'un système de gestion de la relation client à l'audience d'une entreprise implique une prévoyance stratégique. Le système de gestion de la relation client choisi doit non seulement s'aligner sur les besoins actuels, mais aussi anticiper la croissance future et les changements dans le comportement des consommateurs.
Par exemple, si une entreprise prévoit une expansion rapide ou a un public mondial diversifié, investir dans Salesforce peut fournir l'infrastructure nécessaire pour soutenir cette croissance tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
À l'inverse, si une entreprise dessert un segment de marché spécialisé ou donne la priorité à l'agilité plutôt qu'à des fonctionnalités étendues, Zoho CRM pourrait offrir le meilleur mélange d'adaptabilité et de convivialité sans submerger les utilisateurs par une complexité inutile.
Salesforce et Zoho CRM offrent tous deux des avantages distincts adaptés à l'amélioration des opérations commerciales. Cette analyse explorera les principaux avantages que chaque plateforme offre à ses utilisateurs.
Salesforce, en tant que plateforme de gestion de la relation client (CRM) de premier plan, offre une suite complète de services conçus pour rationaliser les processus commerciaux complexes. Sa structure basée sur le cloud permet une personnalisation et une évolutivité étendues, ce qui en fait une solution robuste pour les grandes entreprises aux besoins variés. Les principaux avantages sont les suivants :
L'accent mis par la plateforme sur les données aide les entreprises à prendre des décisions éclairées basées sur des informations en temps réel. Les grandes entreprises exploitent souvent les capacités de Salesforce pour gérer de grandes quantités d'informations sur les clients dans différents services, en veillant à ce que toutes les équipes aient accès à des données actualisées.
Zoho CRM offre une interface intuitive et des propositions de valeur fondamentales axées sur le prix et la facilité d'utilisation. Il est particulièrement bien adapté aux petites et moyennes entreprises qui recherchent une solution CRM simple. Les points forts de Zoho CRM sont les suivants :
Pour les startups ou les entreprises en phase de croissance, Zoho CRM présente un package attractif en combinant des fonctionnalités CRM essentielles et une faisabilité financière. Ses outils d'automatisation aident à rationaliser les processus de vente, ce qui permet aux entreprises de se concentrer davantage sur la croissance stratégique plutôt que sur les tâches administratives.
Salesforce et Zoho CRM promettent tous deux d'améliorer les opérations commerciales, mais répondent à des cas d'utilisation différents. Salesforce brille dans les environnements où une personnalisation complexe est nécessaire, tandis que Zoho excelle à fournir une expérience rationalisée pour les opérations à plus petite échelle.
Salesforce :
Zoho CRM :
Les entreprises doivent tenir compte de leur échelle opérationnelle, de leurs contraintes budgétaires et de leurs exigences spécifiques lorsqu'elles choisissent entre ces deux plateformes. Le bon choix peut permettre d'améliorer l'efficacité, d'élaborer de meilleures stratégies d'engagement des clients et, en fin de compte, d'augmenter les performances de vente.
Salesforce et Zoho CRM proposent des approches distinctes en matière de personnalisation et de fonctionnalités. Cette comparaison se concentrera sur la profondeur des options de personnalisation, les caractéristiques de flexibilité et les intégrations tierces.
Salesforce est le leader en matière de capacité de personnalisation. Il offre un environnement robuste où presque tous les aspects peuvent être adaptés. Le tableau de bord principal n'est qu'un début ; les entreprises peuvent modifier les flux de travail, les tableaux de bord des projets et les interfaces des équipes pour répondre à des besoins spécifiques. Grâce aux options avancées de Salesforce, les entreprises prennent l'avantage en créant un CRM qui reflète leurs processus uniques.
Voici quelques exemples :
Cette profondeur est particulièrement précieuse pour les grandes organisations qui ont des cycles de vente complexes ou qui ont besoin d'intégrer leur CRM à d'autres systèmes d'entreprise de façon transparente.
Zoho CRM est le champion de l'adaptabilité. Sa plateforme offre une flexibilité qui répond bien aux besoins des petites et moyennes entreprises. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent ajuster le tableau de bord principal, gérer les tâches grâce à un tableau de bord de projets simplifié, et collaborer au sein des équipes sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies.
Aspects clés de la flexibilité de Zoho :
La version gratuite de Zoho représente également un argument convaincant pour les startups ou les entreprises aux budgets limités qui souhaitent découvrir les avantages de la gestion de la relation client avant de passer à l'échelle supérieure.
L'intégration est essentielle dans le paysage numérique interconnecté d'aujourd'hui. Salesforce excelle grâce à son vaste écosystème prenant en charge de nombreuses intégrations tierces. Cette capacité d'intégration garantit une connectivité transparente entre les différentes applications professionnelles, améliorant ainsi la productivité globale.
En revanche, Zoho CRM a fait des progrès considérables dans l'élargissement de ses fonctions d'intégration, mais reste à la traîne de Salesforce dans ce domaine. Cependant, il prend en charge des intégrations essentielles qui couvrent la plupart des besoins des PME sans submerger les utilisateurs avec trop d'options.
Une brève comparaison :
Salesforce et Zoho CRM sont à la pointe de l'intégration de l'IA et de l'automatisation dans leurs plateformes. Ces avancées promettent de rationaliser les flux de travail, d'améliorer l'analyse des données et de prédire le comportement des clients avec plus de précision.
Salesforce a fait des progrès considérables en matière d'IA avec son Einstein Analytics. Ce puissant outil exploite l'apprentissage automatique pour fournir une intelligence économique avancée. Il transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs données, en offrant des perspectives prédictives qui guident les processus de prise de décision.
Einstein Analytics va au-delà des rapports traditionnels en utilisant l'IA pour analyser les schémas au sein de vastes quantités de données. Ses capacités comprennent :
Ces fonctionnalités permettent non seulement de gagner du temps, mais aussi de donner aux équipes de vente des informations exploitables qu'il était auparavant difficile, voire impossible, de glaner à partir des seules données brutes.
La suite Zoho CRM comprend une gamme de fonctions d'automatisation conçues pour simplifier les tâches complexes. La plateforme fournit des outils qui aident les entreprises à automatiser leurs activités quotidiennes, ce qui se traduit par une efficacité accrue et une réduction des erreurs.
Les principaux outils d'automatisation de Zoho CRM sont les suivants :
En mettant en place ces solutions d'automatisation, les entreprises peuvent se concentrer davantage sur la stratégie et moins sur les détails des opérations quotidiennes.
Salesforce et Zoho font tous deux évoluer en permanence leurs plateformes avec les dernières améliorations axées sur l'IA. L'IA générative est l'une de ces tendances qui devrait révolutionner le fonctionnement des CRM en générant de nouvelles idées de contenu ou même en écrivant du code de manière autonome.
Envisage l'avenir :
À mesure que ces technologies arriveront à maturité, Salesforce et Zoho les intégreront probablement à leurs offres, ce qui leur permettra de se distinguer encore davantage en tant que leaders des solutions CRM innovantes.
Choisir entre Salesforce et Zoho CRM repose sur la compréhension de leurs capacités en matière d'engagement, de fidélisation et de satisfaction des clients. Les deux plateformes offrent des caractéristiques uniques qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises.
Salesforce se présente comme un outil puissant pour les entreprises qui visent à élever l'engagement des clients. Son infrastructure cloud robuste et ses intégrations étendues permettent une communication transparente sur différents canaux. Les entreprises peuvent personnaliser les interactions avec les clients en exploitant les profils détaillés des contacts et les systèmes de notation des prospects fournis par Salesforce. Cette personnalisation est essentielle pour créer des expériences mémorables qui trouvent un écho auprès des clients.
Par exemple, grâce aux analyses avancées de Salesforce, une entreprise peut prédire les besoins des clients et adapter ses campagnes marketing en conséquence. Les fonctions d'automatisation de la plateforme permettent également d'assurer un suivi et une gestion des problèmes en temps voulu, ce qui est essentiel pour maintenir une relation positive avec les clients.
Zoho CRM brille. Les petites entreprises bénéficient de l'option gratuite du logiciel CRM de Zoho, qui comprend des fonctionnalités essentielles sans coûts supplémentaires. La plateforme veille à ce que tous les contacts soient gérés efficacement, ce qui réduit les risques de voir des prospects potentiels passer entre les mailles du filet.
De plus, le système de gestion des problèmes de Zoho permet de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir, ce qui renforce la confiance et la fidélité des clients. En utilisant les flux de travail et les rappels automatisés de Zoho, les petites entreprises peuvent maintenir une communication cohérente avec leurs clients, ce qui favorise un sentiment de fiabilité crucial pour la fidélisation à long terme.
Salesforce et Zoho CRM jouent tous deux un rôle central dans la stimulation de la satisfaction des clients grâce à des approches différentes adaptées à divers modèles d'entreprise. Salesforce offre un écosystème étendu avec des options de personnalisation avancées adaptées aux grandes entreprises nécessitant des intégrations complexes. En revanche, Zoho offre une expérience plus directe, idéale pour les petites entreprises qui ont besoin d'un système intuitif doté de fonctionnalités essentielles.
Les capacités d'assistance à la clientèle des deux plateformes contribuent de manière significative à la résolution rapide des questions, garantissant ainsi que les clients se sentent appréciés et entendus. L'accès aux données en temps réel permet aux représentants de répondre aux préoccupations avec précision tout en offrant des solutions personnalisées basées sur les interactions historiques.
Le choix entre Salesforce et Zoho CRM dépend des besoins spécifiques de l'entreprise, des contraintes budgétaires et de l'évolutivité souhaitée. Salesforce excelle par ses fonctionnalités complètes et ses options robustes destinées aux grandes entreprises, tandis que Zoho CRM offre des solutions rentables adaptées aux petites et moyennes entreprises. Les deux CRM présentent des avantages uniques - Salesforce avec ses analyses avancées et ses capacités d'intégration étendues, et Zoho CRM avec son interface conviviale et ses prix compétitifs.
Les organisations doivent peser leurs priorités avec soin ; une décision ne doit pas être basée uniquement sur la popularité, mais sur la façon dont le système s'aligne sur les objectifs opérationnels. Prends en compte les informations fournies sur les fonctionnalités, les coûts, l'expérience des utilisateurs et l'adéquation au marché pour faire un choix éclairé et déterminer si Salesforce ou Zoho CRM est la meilleure solution pour toi. Pour une étude plus approfondie de l'une ou l'autre des solutions de gestion de la relation client ou pour des recommandations personnalisées en fonction des besoins de ton entreprise, fais appel à des consultants experts à Latenode. Commence dès aujourd'hui à optimiser tes relations avec tes clients en choisissant le bon CRM, et laisse Latenode te guider tout au long du processus grâce à ses connaissances et à ses ressources spécialisées.
