Comment créer un robot d'assistance personnalisé à l'aide de ChatGPT et Chatwood ?

Introduction

Dans le monde actuel axé sur la technologie, fournir un support client efficace pour ton produit web peut s'avérer difficile. C'est là que les chatbots d'IA interviennent, en offrant une solution efficace. Dans ce tutoriel, nous te guiderons dans la création d'un robot d'assistance personnalisé à l'aide de ChatGPT, Chatwood et de la plateforme d'automatisation low-code de Latenode.

Pourquoi des chatbots d'IA ?

Les chatbots d'IA sont désormais monnaie courante sur de nombreux sites web en raison de leur capacité à traiter efficacement les demandes des clients. Pour ceux qui gèrent des produits axés sur la technologie, les chatbots d'IA peuvent réduire considérablement la charge de travail et l'allocation des ressources nécessaires au support client. Notre équipe a été confrontée à des défis similaires et a développé une solution personnalisée et rentable, que nous allons partager avec toi.

Commencer avec Chatwood

Pour commencer à créer ton bot d'assistance IA personnalisé, tu commenceras par utiliser Chatwood pour créer un widget de site Web. Chatwood est un outil gratuit qui permet de créer différents types de widgets, ce qui le rend idéal pour nos besoins. Tout d'abord, connecte-toi à ton compte Chatwood, navigue jusqu'à la section " Boîtes de réception " et crée une nouvelle boîte de réception. Choisis l'option site web, spécifie le nom du site et le domaine, personnalise l'apparence du widget et configure un agent.

Configurer ton compte OpenAI

Ensuite, tu dois configurer le robot à l'aide de l'API d'assistance GPT d'OpenAI. Connecte-toi à ton compte OpenAI, accède à l'onglet "Assistance" et crée un nouvel assistant. Fournis les instructions nécessaires, sélectionne le modèle approprié et, point crucial, active la fonction de récupération. Celle-ci te permet de joindre des fichiers, que l'IA référencera lors de la rédaction des réponses. En outre, tu devras générer une clé API à partir de ton compte OpenAI.

Mettre en œuvre le flux de travail de l'IA dans Latenode

Maintenant, passe à ton compte Latenode et commence avec un modèle du dossier AI examples. Plus précisément, tu utiliseras le modèle 'GPT Customer Support Bot'. Clone le modèle pour l'ajouter à ta liste de scénarios, qui affichera le flux de travail d'automatisation complet. Ce flux de travail automatise les interactions du robot avec les utilisateurs sur ton site.

Personnaliser les variables

Pour que le flux de travail fonctionne correctement, configure plusieurs variables au sein de la plateforme Latenode . Il s'agit notamment de la clé API OpenAI, de l'identifiant de l'assistant et de variables supplémentaires telles que la clé API Chatwood et les phrases de chargement personnalisées. Cette configuration permet la communication entre ton chatbot et l'API ChatGPT.

Création de variables

Commence par créer une variable pour la clé API OpenAI. Cette clé est une chaîne de chiffres et de lettres que tu vas générer à partir de ton compte OpenAI. Ensuite, crée une variable pour l'identifiant de l'assistant. Continuez à créer des variables pour la clé API Chatwood, le chargement des phrases au format JSON et l'invite de l'assistant, qui guidera les réponses de l'IA.

Le lien entre Chatwood et Latenode

Une fois tes variables définies, relie ta boîte de réception Chatwood au flux de travail Latenode à l'aide d'URL webhook. Ces URL déclenchent différentes parties du flux de travail, par exemple lorsqu'une conversation commence ou qu'un message est reçu. Saisis les URL des webhooks dans les paramètres d'intégration de Chatwood sous les événements correspondants.

Déployer le robot d'assistance AI

Après avoir configuré toutes les variables et lié les webhooks, déploie ton scénario dans Latenode. Une fois déployé, le chatbot sera en direct et fonctionnel sur ton site web, prêt à fournir une assistance à la clientèle tout comme le widget sur notre propre site, latenode.com.

Rentabilité

Ce bot d'assistance IA personnalisé est non seulement efficace mais aussi très abordable. Le coût moyen pour générer 100 réponses à l'aide de GPT-4 Turbo s'élève à seulement 0,19 $. Ce rapport coût-efficacité en fait une solution viable pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent mettre en place une automatisation avancée sans grever leur budget.

Conclusion

La création d'un bot d'assistance AI personnalisé à l'aide de ChatGPT et Chatwood, associée à la puissance de la plateforme d'automatisation de Latenode'est une solution simple et rentable pour gérer l'assistance à la clientèle. Suis notre guide pour le mettre en œuvre sur ton site web et profite des avantages des interactions automatisées avec les clients. Si tu rencontres des difficultés, n'hésite pas à demander de l'aide sur notre canal Discord. Bonne automatisation !