TOP 10 des logiciels d'automatisation des affaires

Introduction

En 2024, l'automatisation des entreprises est devenue cruciale pour rester compétitif et stimuler la croissance. Latenode est en tête du peloton des meilleurs logiciels d'automatisation, suivi de près par Microsoft Power Automate, UiPath et Zapier. Ces outils révolutionnent les opérations en rationalisant les tâches et en stimulant l'efficacité. Cet article explore les meilleures solutions d'automatisation de 2024, leurs principales caractéristiques et la façon dont elles peuvent transformer ton entreprise, que tu sois novice en matière d'automatisation ou que tu cherches à mettre à niveau tes systèmes existants.

Principaux enseignements : En 2024, l'automatisation des entreprises est essentielle pour rester compétitif et stimuler la croissance, avec Latenode en tête du marché. Les logiciels d'automatisation renforcent l'efficacité, réduisent les coûts, minimisent les erreurs et améliorent l'expérience des clients. Les principales caractéristiques à rechercher sont les capacités RPA, l'intégration transparente, les interfaces conviviales, l'évolutivité et la sécurité robuste. Les tendances émergentes comprennent l'intégration de l'IA, les plateformes low-code/no-code, l'hyper-automatisation et les solutions basées sur le cloud. Pour choisir le bon logiciel, il faut évaluer les besoins de l'entreprise, les capacités d'intégration, l'évolutivité, le coût par rapport au retour sur investissement et la qualité de l'assistance.

Avantages des logiciels d'automatisation des affaires

Les outils BPA (outils d'automatisation des processus d'affaires) offrent de nombreux avantages aux organisations de toutes tailles, transformant leur mode de fonctionnement et leur compétitivité sur le marché. Explorons ces avantages en détail :

Augmenter l'efficacité et la productivité

Les logiciels d'automatisation rationalisent les flux de travail en prenant en charge les tâches répétitives et chronophages. Cela permet aux employés de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée qui nécessitent de la créativité humaine et de la prise de décision. Par exemple, la saisie automatisée des données peut permettre d'économiser des heures de travail manuel, libérant ainsi le personnel pour qu'il se consacre à la planification stratégique ou à la gestion des relations avec les clients.

Réduire les coûts opérationnels

En automatisant les processus, les entreprises peuvent réduire considérablement leurs dépenses opérationnelles. Cette réduction provient de différentes sources :

• Diminution des coûts de main-d'œuvre car moins d'heures de travail sont nécessaires pour les tâches de routine.
• Réduction des dépenses liées aux erreurs
• Diminution des frais généraux grâce à une meilleure répartition des ressources.

Par exemple, les systèmes de facturation automatisés peuvent réduire le besoin d'équipes comptables importantes et minimiser les erreurs de facturation coûteuses.

Minimiser les erreurs dans les opérations quotidiennes

L'erreur humaine est inévitable dans les processus manuels, mais l'automatisation réduit considérablement ce risque. Les systèmes automatisés exécutent les tâches avec une précision constante, qu'il s'agisse de saisie de données, de calculs ou d'opérations complexes. Cette précision est particulièrement cruciale dans des secteurs comme la santé ou la finance, où les erreurs peuvent avoir de graves conséquences.

Améliorer l'expérience des clients

L'automatisation permet aux entreprises de fournir un service plus rapide et plus cohérent aux clients. Par exemple :

• Les chatbots automatisés du service client peuvent fournir des réponses instantanées 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Des campagnes de marketing personnalisées peuvent être déclenchées automatiquement en fonction du comportement des clients.
• Le traitement et le suivi des commandes peuvent être rationalisés pour des livraisons plus rapides.

Ces améliorations entraînent une plus grande satisfaction et une plus grande fidélité des clients.

Faciliter la mise à l'échelle des opérations

À mesure que les entreprises se développent, l'automatisation leur permet d'étendre leurs opérations sans augmentation proportionnelle des ressources. Les systèmes automatisés peuvent gérer des charges de travail accrues plus facilement que les processus manuels, ce qui permet aux entreprises d'étendre leurs activités sans coûts supplémentaires importants liés à l'embauche ou à l'infrastructure.

Maintenir un avantage concurrentiel sur des marchés en évolution rapide

L'automatisation apporte l'agilité nécessaire pour répondre aux changements du marché :

• Mise en œuvre rapide de nouveaux processus ou services
• Analyse rapide de grands ensembles de données pour une prise de décision éclairée.
• Délai de mise sur le marché plus rapide pour les nouveaux produits ou les nouvelles fonctionnalités.

En misant sur l'automatisation, les entreprises peuvent devancer leurs concurrents qui sont plus lents à adopter ces technologies.

Caractéristiques clés à rechercher dans les solutions d'automatisation des entreprises

Lorsque tu choisis des outils d'automatisation des processus d'affaires, il est crucial de sélectionner une solution qui non seulement répond à tes besoins actuels, mais qui peut aussi s'adapter aux défis futurs. Voici les caractéristiques essentielles à prendre en compte :

Capacités d'automatisation des processus robotiques (RPA)

La RPA est une pierre angulaire de l'automatisation moderne des entreprises . Elle permet d'automatiser des tâches basées sur des règles dans plusieurs applications, en imitant les actions humaines pour exécuter des processus répétitifs.

• Automatisation des tâches: Les bots RPA peuvent gérer la saisie de données, le remplissage de formulaires et le transfert de données entre les applications.
• Fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7: Contrairement aux travailleurs humains, les robots RPA peuvent travailler 24 heures sur 24 sans fatigue.
• Précision: La RPA réduit considérablement les erreurs dans les tâches répétitives, ce qui améliore la qualité globale des données.
• Rapidité: Les processus qui peuvent prendre des heures pour les humains peuvent être réalisés en quelques minutes par les robots RPA.

Par exemple, dans les départements financiers, la RPA peut automatiser le traitement des factures, les rapprochements et la génération de rapports, ce qui permet d'économiser d'innombrables heures de travail manuel.

Intégration aux systèmes existants

Une intégration transparente est cruciale pour assurer une circulation fluide des données et éviter de créer de nouveaux silos d'informations.

• Connectivité API: Cherche un logiciel automatisé qui offre une prise en charge robuste de l'API pour se connecter à tes outils existants.
• Connecteurs pré-intégrés: De nombreuses plateformes d'automatisation proposent des intégrations préconstruites avec des logiciels professionnels populaires, ce qui simplifie le processus de configuration.
• Options d'intégration personnalisée: Pour les systèmes uniques ou hérités, assure-toi que le logiciel permet des intégrations personnalisées.

Cette fonctionnalité permet de créer un écosystème unifié où les données circulent librement entre ton CRM, ton ERP, tes outils de marketing et d'autres systèmes essentiels.

Interface conviviale

Les meilleurs logiciels d'automatisation sont accessibles aux utilisateurs techniques et non techniques.

• Options sans code/à faible code: Elles permettent aux utilisateurs de créer des flux de travail automatisés par le biais d'interfaces visuelles, sans connaissances approfondies en programmation.
• Constructeurs par glisser-déposer: Les constructeurs intuitifs facilitent la conception de flux de travail complexes.
• Modèles: Les modèles préconstruits pour les processus courants peuvent relancer les efforts d'automatisation.

Par exemple, les équipes de marketing peuvent utiliser ces interfaces pour créer des campagnes automatisées de courriels ou des calendriers de publication sur les médias sociaux sans dépendre des services informatiques.

Évolutivité

Au fur et à mesure que ton entreprise se développe, tes besoins en matière d'automatisation évolueront. Choisis un logiciel qui peut évoluer avec ton organisation.

• Solutions basées sur le cloud: Elles offrent souvent une évolutivité plus facile que les options sur site.
• Licences flexibles: Cherche des options qui te permettent d'ajouter des utilisateurs ou des fonctions selon tes besoins.
• Performance sous charge: Assure-toi que le logiciel peut gérer des volumes croissants de données et de processus.

Les solutions évolutives garantissent que ton investissement initial continue à porter ses fruits à mesure que ton entreprise se développe.

Fonctions d'analyse et de rapport

Des capacités d'analyse et de reporting robustes sont essentielles pour une amélioration continue.

• Tableaux de bord en temps réel: Ils permettent de voir d'un coup d'œil tes processus automatisés.
• Rapports personnalisés: La possibilité de créer des rapports personnalisés aide à suivre des indicateurs clés de performance spécifiques.
• Analyse prédictive: Les solutions avancées peuvent offrir des capacités prédictives pour prévoir les tendances et les problèmes potentiels.
• Exploration de processus: Cette fonction peut aider à identifier les goulots d'étranglement et les possibilités d'optimisation dans tes flux de travail.

Par exemple, un service clientèle pourrait utiliser ces analyses pour suivre les temps de réponse, identifier les problèmes courants et optimiser ses systèmes d'assistance automatisés.

Sécurité et conformité

Dans le monde actuel axé sur les données, les fonctions de sécurité ne sont pas négociables.

• Chiffrement des données: Assure-toi que ton logiciel d'automatisation offre un cryptage robuste pour les données au repos et en transit.
• Contrôles d'accès: Cherche des paramètres de permission granulaires pour contrôler qui peut accéder aux automatismes et les modifier.
• Pistes d'audit: Journaux détaillés de toutes les actions automatisées à des fins de responsabilité et de conformité.
• Certifications de conformité: Selon ton secteur d'activité, recherche des certifications pertinentes (par exemple, GDPR, HIPAA).

En donnant la priorité à ces caractéristiques clés, tu pourras choisir une solution d'automatisation des processus d'affaires qui non seulement répondra à tes besoins immédiats, mais qui placera aussi ton organisation en position de croissance et d'efficacité pour l'avenir. N'oublie pas que la bonne solution d'automatisation doit permettre à ton équipe de s'épanouir et de rationaliser tes processus d'affaires.

Solutions d'automatisation des affaires

Parmi les meilleures solutions logicielles d'automatisation des entreprises en 2024, plusieurs se distinguent :

1. Latenode

Latenode est un outil puissant qui améliore le développement low-code en offrant une intégration transparente, des capacités d'automatisation robustes et des solutions évolutives. Voici comment Latenode peut être intégré à ta stratégie low-code :

Caractéristiques principales :

• Interface visuelle pour la conception d'API : Interface conviviale par glisser-déposer pour créer des points d'extrémité d'API, des modèles de données et des règles de validation.
• Modèles de données et validation préconstruits : Bibliothèque de modèles de données et de règles de validation personnalisables pour accélérer le développement et assurer l'intégrité des données.
• Caractéristiques de sécurité : Authentification, autorisation et cryptage robustes pour protéger les données et assurer la conformité aux normes industrielles.
• Prise en charge des bases de données : Large gamme de bases de données prises en charge pour une intégration transparente.
• Intégration avec les frontends : Intégration flexible avec des frameworks populaires comme React, Angular et Vue.
• Logique personnalisable : Possibilité d'intégrer un code personnalisé et de créer des connecteurs personnalisés pour l'intégration du système.

Prix :

• Plan gratuit : 12 heures de calcul, 1500 exécutions de scénarios et jusqu'à cinq flux de travail actifs.
• Plan de démarrage : 17 $/mois, 83 heures de calcul, 10 000 exécutions de scénarios, 20 flux de travail actifs, un historique d'exécution sur trois jours et 100 demandes AI Code Copilot.
• Plan Grow : 97 $/mois, 417 heures de calcul, 100 000 exécutions de scénarios, un nombre illimité de flux de travail actifs, un historique d'exécution de 30 jours et des fonctions de base de travail en équipe.
• Prime Plan : 297 $/mois, 1,5 million d'exécutions de scénarios, des fonctions améliorées de travail en équipe et des capacités étendues.
• Plan Entreprise : Tarification personnalisée pour les ingénieurs dédiés à la réussite, l'intégration d'apps personnalisées et la sécurité du cloud privé.

Exemple d'automatisation de l'entreprise avec Latenode

Envisage d'automatiser le processus de réception des demandes des clients par courriel, d'extraire les informations nécessaires, de les traiter, de mettre à jour le système de gestion de la relation client et d'avertir les membres de l'équipe concernés. Il en résulte un processus rationalisé et efficace représenté visuellement par l'interface de Latenode.

Voici un aperçu étape par étape de cette automatisation :

• Recevoir les demandes des clients: Capture automatiquement les courriels entrants contenant des demandes de clients.
• Extraire des informations: Utilise Latenode pour extraire les informations nécessaires de l'email, telles que les détails du client et les spécificités de la demande.
• Traiter les informations: Traite les données extraites selon des règles et des flux de travail prédéfinis.
• Mettre à jour le système CRM: Met automatiquement à jour le système de gestion de la relation client avec les données de la nouvelle demande du client.
• Notifier les membres de l'équipe: Envoie des notifications aux membres de l'équipe concernés pour les informer de la nouvelle demande.

Et voici à quoi ressemble visuellement le résultat de cette automatisation :

Latenode fournit une interface visuelle pour schématiser et automatiser ce processus, ce qui le rend facile à comprendre et à gérer. La fonctionnalité de glisser-déposer permet aux utilisateurs de construire et de modifier les flux de travail de manière intuitive, ce qui garantit que le processus d'automatisation est à la fois efficace et facile à maintenir.

Si tu as besoin d'aide ou de conseils pour créer ton propre script d'automatisation ou si tu veux reproduire l'exemple fourni, contacte notre communauté Discord, où des experts en automatisation low-code sont disponibles pour t'aider. La communauté offre un soutien, partage les meilleures pratiques et aide à résoudre les problèmes que tu pourrais rencontrer.

En tirant parti des capacités de Latenode, tu peux optimiser tes efforts de développement à code bas, rationaliser tes processus d'entreprise et t'assurer que tes applications peuvent évoluer en fonction des besoins de ton entreprise.

2. Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate est un outil polyvalent conçu pour rationaliser les flux de travail, automatiser les tâches répétitives et intégrer divers services et applications. Voici comment Power Automate peut améliorer tes processus d'entreprise :

Caractéristiques principales :

• Interface intuitive : Interface conviviale, par glisser-déposer, pour créer des flux de travail automatisés.
• Modèles prédéfinis : Vaste bibliothèque de modèles pour lancer rapidement les processus d'automatisation.
• Connecteurs : Large gamme de connecteurs pour s'intégrer aux applications et services populaires, notamment Microsoft 365, Dynamics 365, Salesforce, et plus encore.
• AI Builder : Intègre des capacités d'IA pour l'automatisation des processus, comme le traitement des formulaires, la détection d'objets et les modèles de prédiction.
• Connecteurs personnalisés : Crée des connecteurs personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises.
• Accessibilité mobile : Gère et surveille tes flux de travail depuis n'importe quel appareil grâce à l'application mobile Power Automate.
• Analyses avancées : Obtenir des informations sur les performances et l'optimisation des flux de travail grâce à des analyses détaillées.

Prix:

Microsoft a proposé deux niveaux de prix, ainsi que l'option d'essai gratuit.

• Power Automate Premium coûte 15 dollars par utilisateur et par mois. La plateforme peut exécuter des flux cloud et des flux de processus métier et propose l'exploration des tâches. Elle est administrée par le biais d'environnements gérés et peut se connecter à tes données par le biais de divers connecteurs.
• Power Automate Process coûte 150 $ par robot par mois et offre des capacités similaires, mais le robot fait le travail.

Power Automate facture davantage pour les modules complémentaires : Hosted RPA coûte 215 $, AI Builder 500 $ et Process Mining 5000 $ par mois et par locataire.

3. UiPath

UiPath est un outil d'automatisation des processus robotiques (RPA) de premier plan qui permet aux entreprises d'automatiser les tâches complexes et répétitives, en améliorant l'efficacité et la précision. Voici comment UiPath peut être intégré à ta stratégie d'automatisation :

Caractéristiques principales :

• Studio de conception intuitive : Interface conviviale, par glisser-déposer, pour concevoir des flux de travail d'automatisation.
• Activités prédéfinies : Vaste bibliothèque d'activités préconstruites pour les tâches d'automatisation courantes.
• IA et apprentissage automatique : Intègre des modèles d'IA et d'apprentissage automatique pour des scénarios d'automatisation avancés.
• Automatisation assistée et non assistée : Prise en charge de l'automatisation assistée (humain dans la boucle) et non assistée.
• Orchestrateur : Plateforme centralisée pour la gestion, la surveillance et l'optimisation des processus d'automatisation.
• Intégration multiplateforme : Intégration transparente avec diverses applications et systèmes, y compris les ERP, les CRM et les logiciels personnalisés.
• Sécurité robuste : Fonctions de sécurité avancées, y compris le contrôle d'accès basé sur les rôles, le cryptage et la conformité aux normes industrielles.

Prix :

• Plan gratuit : Accès à l'utilisation personnelle des capacités de développement et d'assistance gratuitement. Comprend un nombre illimité d'automatisations individuelles, des outils pour concevoir des automatisations individuelles et des intégrations préconstruites avec de nombreux produits populaires. Idéal pour les personnes qui débutent dans l'automatisation.
• Plan Pro : À partir de 420 $/mois. Plans prépackagés conçus pour les petits services ou entreprises qui souhaitent commencer à automatiser. Comprend des robots pour l'exécution à distance et à la demande, des outils de conception d'automatisation avancés avec une gouvernance des utilisateurs, et des produits supplémentaires pour une collaboration transparente des processus. Comprend l'assistance de base UiPath.
• Plan d'entreprise : Tarification personnalisée pour les entreprises qui recherchent une plateforme complète adaptée à leurs besoins. Offre les meilleures solutions UiPath, que ce soit dans le cloud UiPath, ton cloud dédié ou sur site, avec des offres de services et des forfaits d'assistance flexibles. Comprend des Robots de test pour l'exécution de tests automatisés et de flux de travail RPA, 100 licences Automation Express et des produits supplémentaires pour la découverte de processus, la gestion des tests, l'IA et l'analytique. Offre un déploiement multirégional flexible et une gestion avancée de l'authentification. Contacte le service commercial pour connaître les tarifs détaillés et les options de personnalisation.

4. Zapier

Zapier est un puissant outil d'automatisation qui connecte tes apps et services préférés pour automatiser les flux de travail et augmenter la productivité. Voici comment Zapier peut rationaliser tes tâches :

Caractéristiques principales :

• Automatisation sans code : Interface conviviale, par glisser-déposer, pour créer des flux de travail automatisés sans codage.
• Intégration d'applications étendue : Se connecte à plus de 3 000 applis, y compris des outils populaires comme Google Workspace, Slack et Trello.
• Zaps à étapes multiples : Crée des flux de travail complexes qui impliquent plusieurs étapes et apps.
• Logique conditionnelle : Ajoute des filtres et des chemins pour contrôler le flux de tes automatisations en fonction de conditions spécifiques.
• Transformation des données : Outils intégrés pour formater et manipuler les données dans tes flux de travail.
• Automatisation en temps réel : Automatise les tâches en temps réel ou programme leur exécution à des intervalles spécifiques.
• Collaboration d'équipe : Partage les flux de travail et collabore avec les membres de l'équipe sur les projets d'automatisation.

Prix :

Comme Latenode, Zapier commence par un plan mensuel gratuit et propose également quatre options de tarification au total :

5. HubSpot

HubSpot est une plateforme tout-en-un de marketing entrant, de ventes et de services qui aide les entreprises à mieux se développer en leur fournissant de puissants outils de génération de leads, de gestion de la relation client (CRM) et d'automatisation du marketing. Voici comment HubSpot peut profiter à ton entreprise :

Caractéristiques principales :

• Intégration CRM : Système CRM centralisé pour gérer les interactions avec les clients, suivre les transactions et surveiller les performances de vente.
• Marketing Hub : Outils de marketing complets comprenant le marketing par courriel, la gestion des médias sociaux, le référencement et la gestion du contenu.
• Sales Hub : Fonctions d'automatisation des ventes telles que le suivi des courriels, la planification des réunions et la gestion des pipelines pour améliorer la productivité des ventes.
• Service Hub : Outils de service à la clientèle comme la billetterie, les sondages de rétroaction et la base de connaissances pour améliorer le soutien à la clientèle.
• CMS Hub : Système de gestion de contenu facile à utiliser pour créer et gérer le contenu du site Web avec des recommandations intégrées en matière de référencement.
• Analyses et rapports : Des analyses et des rapports détaillés pour mesurer les performances de toutes les activités de marketing, de vente et de service.
• Automatisation des flux de travail : Automatise les tâches répétitives, soigne les prospects et rationalise les processus grâce à des flux de travail personnalisables.

Prix :

• Operations Hub Professional : Logiciel d'opérations complet conçu pour automatiser et mettre à l'échelle les processus. Commence à 711 €/mois, comprend 1 siège, avec des sièges supplémentaires à partir de 45 €/mois. Paie mensuellement ou engage-toi annuellement pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Les fonctionnalités comprennent la gestion des doublons en vrac, le centre de commande de la qualité des données, les déclencheurs de flux de travail programmés, les tendances en matière de santé des données, l'automatisation programmable et les recommandations de formatage des données alimentées par l'IA.
• Operations Hub Enterprise : Notre logiciel d'opérations le plus puissant offrant un contrôle et une flexibilité avancés. Commence à 1 960 €/mois, comprend 1 siège, avec des sièges supplémentaires à partir de 75 €/mois. Comprend toutes les fonctionnalités du plan professionnel, plus le partage de données Snowflake, un compte sandbox standard, des ensembles de données, des calculs et préparations de données avancés, des autorisations avancées et des objets personnalisés.

6. Cliquez sur le bouton

ClickUp est une plateforme complète de gestion de projet et de productivité qui aide les équipes à collaborer, à gérer les projets et à rationaliser les flux de travail. Voici comment ClickUp peut améliorer tes efforts de gestion de projet :

Caractéristiques principales :

• Gestion des tâches : Crée, assigne et suit les tâches avec des statuts, des priorités et des dates d'échéance personnalisables.
• Vues personnalisables : Plusieurs vues, notamment Liste, Tableau, Calendrier, Gantt et Boîte pour visualiser les projets de différentes manières.
• Docs et Wikis : Crée et collabore sur des documents, des wikis et des bases de connaissances directement dans ClickUp.
• Suivi du temps : Suivi du temps intégré pour surveiller le temps passé sur les tâches et les projets.
• Objectifs et jalons : Définis et suis les objectifs, les résultats clés et les jalons pour aligner les efforts de l'équipe sur les objectifs de l'organisation.
• Automatisations : Automatise les tâches répétitives et les flux de travail grâce à de puissants outils d'automatisation.
• Intégrations : Intégration transparente avec des outils populaires comme Slack, Google Workspace, Microsoft Teams, et plus de 1 000 autres apps.
• Fonctionnalités de collaboration : Collaboration en temps réel avec les commentaires, les mentions, le chat et la relecture pour une communication rationalisée.
• Rapports et tableaux de bord : Des rapports détaillés et des tableaux de bord personnalisables pour suivre l'avancement du projet et les performances de l'équipe.

Prix :

• Gratuit pour toujours : Le meilleur pour un usage personnel. Ce plan est gratuit pour toujours et comprend 100 Mo de stockage, un nombre illimité de tâches et un nombre illimité de membres du plan gratuit. Les principales fonctionnalités sont l'authentification à deux facteurs, les documents collaboratifs, les tableaux blancs, la vue de tout, le chat en temps réel, les tableaux Kanban, la gestion des sprints, la vue du calendrier, le gestionnaire de champs personnalisés de base, l'enregistrement vidéo in-app, et l'assistance 24/7.
• Illimité : La meilleure solution pour les petites équipes. Au prix de 7 $ par utilisateur et par mois, ce plan comprend tout ce qui est inclus dans Free Forever, plus un stockage illimité, des intégrations illimitées et des tableaux de bord illimités. Les fonctionnalités supplémentaires sont les invités avec permissions, les diagrammes de Gantt illimités, les champs personnalisés illimités, les calculs de colonnes, le courrier électronique dans ClickUp, les équipes (groupes d'utilisateurs), le suivi du temps en mode natif, les objectifs et les portefeuilles, l'affichage des formulaires, la gestion des ressources, les rapports agiles et la compatibilité avec l'IA.
• Entreprise : Idéal pour les équipes de taille moyenne. Proposé à 12 $ par utilisateur et par mois, ce plan comprend tout ce qui est dans Illimité plus Google SSO, des équipes illimitées, l'exportation personnalisée, le partage public avancé et des automatisations avancées. Il offre également des fonctionnalités de tableau de bord avancées, un suivi du temps avancé, des estimations de temps granulaires, des feuilles de temps, une gestion de la charge de travail, des lignes de temps et des cartes mentales, des dossiers d'objectifs et une compatibilité avec l'IA.
• Entreprise : Idéal pour les grandes équipes. Contacte le service des ventes pour une démonstration personnalisée et une tarification. Ce plan comprend tout ce qui se trouve dans Business, plus la marque blanche, les autorisations avancées, la logique conditionnelle dans les formulaires et l'API d'entreprise. Les autres fonctionnalités sont les rôles personnalisés illimités, le partage d'équipe pour les espaces, la recherche universelle, les vues personnelles par défaut, la disponibilité MSA & HIPAA, l'authentification unique (SSO), le provisionnement SCIM, la capacité personnalisée dans la charge de travail, la formation d'embarquement en direct, un responsable de la réussite client, l'accès aux services gérés, la résidence des données aux États-Unis, dans l'UE et dans l'APAC, et la compatibilité avec l'IA.

7. ActiveCampaign

ActiveCampaign est une puissante plateforme d'automatisation du marketing et de gestion de la relation client conçue pour aider les entreprises à s'engager auprès de leurs clients, à automatiser les processus marketing et à stimuler la croissance. Voici comment ActiveCampaign peut améliorer ta stratégie marketing :

Caractéristiques principales :

• Marketing par courriel : Crée et envoie des campagnes de courriels personnalisées grâce à un générateur de courriels convivial par glisser-déposer.
• Automatisation du marketing : Outils d'automatisation avancés pour concevoir des flux de travail complexes pour le suivi des courriels, la notation des prospects et les parcours des clients.
• Intégration CRM : CRM intégré pour gérer les contacts, suivre les affaires et surveiller les interactions avec les clients.
• Segmentation et personnalisation : Segmente ton public en fonction du comportement, des données démographiques et d'autres critères pour proposer un contenu personnalisé.
• Automatisation de l'expérience client : Outils pour automatiser l'assistance à la clientèle, les enquêtes et la collecte de commentaires afin d'améliorer la satisfaction des clients.
• Automatisation des ventes : Automatise les processus de vente, notamment la priorisation des prospects, la gestion du pipeline et le suivi des affaires.
• Messagerie et chat : Messagerie multicanal comprenant les SMS, le chat en direct et la messagerie du site pour dialoguer avec les clients en temps réel.
• Rapports et analyses : Rapports et analyses complets pour suivre les performances des campagnes, mesurer le retour sur investissement et obtenir des informations sur le comportement des clients.

Prix :

• Démarrage : démarre avec des campagnes de marketing personnalisées. À partir de 8 $/mois (15 $/mois à l'origine). Ce plan est idéal pour les débutants et comprend des outils essentiels pour créer et gérer des campagnes d'emailing personnalisées. Profite de 50 % de réduction sur tes 3 premiers mois.
• Plus : va plus loin grâce à l'automatisation et à de puissantes informations sur les clients. À partir de 49 $/mois. Ce plan améliore tes efforts de marketing avec des fonctions d'automatisation avancées et des informations détaillées sur les clients pour optimiser tes campagnes.
• Pro : Débloque l'automatisation complète du marketing omnicanal. À partir de 79 $/mois. Ce plan offre des outils complets pour le marketing omnicanal, te permettant de créer des campagnes de marketing transparentes et intégrées sur plusieurs canaux.
• Entreprise : Exécute des campagnes à grande échelle avec une assistance de niveau entreprise. À partir de 145 $/mois. Ce plan est conçu pour les grandes entreprises et comprend des fonctionnalités avancées et une assistance dédiée pour gérer efficacement les campagnes à grande échelle

8. Nintex

Nintex est une plateforme robuste d'automatisation des flux de travail et des processus conçue pour aider les entreprises à optimiser leurs processus, à automatiser les tâches et à améliorer leur efficacité. Voici comment Nintex peut être intégré à ta stratégie d'automatisation :

Caractéristiques principales :

• Automatisation des flux de travail : Conçois, automatise et gère les flux de travail à l'aide d'une interface conviviale de type glisser-déposer.
• Génération de documents : Génère automatiquement des documents, des formulaires et des rapports avec des données provenant de diverses sources.
• Cartographie des processus : Visualise et cartographie les processus d'affaires pour identifier les domaines à améliorer et assurer la conformité.
• Automatisation des processus robotiques (RPA) : Automatise les tâches répétitives avec des bots pour augmenter la productivité et réduire les erreurs.
• Formulaires : Crée et gère des formulaires dynamiques en ligne pour capturer des données et rationaliser les flux de travail.
• Accessibilité mobile : Accède et gère les flux de travail et les processus depuis n'importe quel appareil grâce à l'application mobile Nintex.
• Intégrations : Intégration transparente avec des applications et des services populaires comme Microsoft 365, Salesforce et SharePoint.
• Analyses et rapports : Profite de la performance des flux de travail et de l'efficacité des processus grâce à des outils d'analyse et de reporting détaillés.
• Outils de collaboration : Améliore la collaboration au sein de l'équipe grâce à des fonctionnalités telles que l'attribution de tâches, les notifications et les mises à jour en temps réel.

Prix :

• Pro : Le meilleur pour démarrer ton premier projet d'automatisation. À partir de 25 000 dollars américains par an. Ce plan comprend un nombre illimité d'utilisateurs et de flux de travail, 2 000 générations de documents, des formulaires, une application mobile, des connecteurs premium, des analyses, l'eSign et une assistance standard 8 x 5. Une assistance renforcée et un essai gratuit sont également disponibles. Demande une démo pour en savoir plus.
• Premium : idéal pour les solutions d'automatisation à l'échelle d'un département. À partir de 50 000 dollars américains par an. Ce plan offre un nombre illimité d'utilisateurs et de flux de travail, 10 000 générations de documents, des formulaires, une application mobile, des connecteurs premium, des données sur site, des analyses, l'eSign et une assistance d'entreprise 24 x 5. Elle inclut également des services professionnels et une assistance renforcée. Disponible pour un déploiement sur site. Contacte-nous pour plus de détails.
• Sur mesure : Solutions d'automatisation à l'échelle de l'organisation pour relever des défis commerciaux sophistiqués. Tarification personnalisée. Ce plan offre un nombre illimité d'utilisateurs et de flux de travail, des générations de documents personnalisées, des formulaires, une application mobile, des connecteurs premium, des données sur site, des analyses, l'eSign, une assistance d'entreprise 24 x 5, des services professionnels et une assistance améliorée. Demande un devis et trouve un partenaire pour discuter de solutions sur mesure pour ton organisation.

9. Travailleur

Workato est une plateforme d'intégration et d'automatisation de premier plan qui permet aux entreprises de connecter les applications, d'automatiser les flux de travail et de rationaliser les processus. Voici comment Workato peut améliorer ta stratégie d'intégration et d'automatisation :

Caractéristiques principales :

• Plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) : Connecte un large éventail d'applications, de bases de données et de systèmes de manière transparente.
• Automatisation des flux de travail : Crée et automatise des flux de travail complexes à l'aide d'une interface intuitive de type glisser-déposer.
• Création de recettes : Utilise des recettes préconstruites (modèles d'automatisation) ou personnalise les tiennes pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
• IA et apprentissage automatique : Incorporer l'IA et l'apprentissage automatique pour améliorer les capacités de prise de décision et d'automatisation.
• Synchronisation des données en temps réel : Assurer la cohérence des données entre les systèmes grâce à la synchronisation des données en temps réel.
• Sécurité avancée : Fonctions de sécurité robustes comprenant le cryptage, les contrôles d'accès et la conformité aux normes de l'industrie.
• Évolutivité : Des solutions évolutives conçues pour gérer des volumes de données croissants et une complexité accrue des flux de travail.
• Surveillance et analyse : Surveillance en temps réel, analyses détaillées et rapports pour suivre les performances de l'intégration et l'efficacité du flux de travail.
• Outils de collaboration : Permets à l'équipe de collaborer sur les conceptions de flux de travail et les projets d'automatisation avec un accès partagé et un contrôle des versions.

Prix :

• Contacte le service des ventes pour obtenir un devis.

10. Kissflow

Kissflow est une plateforme complète de lieu de travail numérique qui propose des outils de gestion des processus, de gestion de projet et de collaboration pour aider les entreprises à rationaliser leurs flux de travail et à améliorer leur productivité. Voici comment Kissflow peut être bénéfique pour ton entreprise :

Caractéristiques principales :

• Gestion des processus : Conçois et automatise les processus d'affaires à l'aide d'une interface visuelle de type glisser-déposer.
• Gestion de projet : Planifie, suis et gère les projets avec des tableaux personnalisables, des calendriers et des attributions de tâches.
• Gestion des cas : Traite les flux de travail non structurés et gère les cas avec souplesse et contrôle.
• Outils de collaboration : Améliore la collaboration au sein de l'équipe grâce au chat intégré, au partage de fichiers et aux notifications en temps réel.
• Formulaires et saisie de données : Crée des formulaires dynamiques pour capturer et gérer efficacement les données.
• Capacités d'intégration : Connecte-toi avec des applications et des services populaires comme Google Workspace, Microsoft 365 et Slack.
• Analyses et rapports : Profite de la performance des processus et de l'avancement des projets grâce à des analyses détaillées et des rapports personnalisables.
• Flux de travail personnalisés : Construis facilement des flux de travail personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
• Accessibilité mobile : Accède et gère les flux de travail et les projets depuis n'importe quel appareil grâce à l'application mobile Kissflow.
• Sécurité et conformité : Fonctions de sécurité avancées, y compris le contrôle d'accès basé sur les rôles, le cryptage des données et la conformité aux normes industrielles.

Prix :

• Basique : Fonctionnalités limitées. Meilleur pour les cas d'utilisation simples. Commence à 1 500 $/mois. Ce plan comprend la prise en charge des utilisateurs internes uniquement et ne prend pas en charge les utilisateurs externes ou les clusters privés. Idéal pour les organisations dont les besoins en matière d'automatisation des processus sont simples.
• Entreprise : Toutes les fonctions. Idéal pour les cas d'utilisation complexes. Tarification flexible et personnalisée. Ce plan comprend la prise en charge des utilisateurs internes et externes, ainsi que des clusters privés. Conçu pour les organisations ayant des exigences avancées et des besoins d'automatisation complexes. Contacte le service des ventes pour obtenir un devis personnalisé et des caractéristiques détaillées.

Comparaison des meilleures solutions

Lorsque l'on compare ces solutions, il est important de prendre en compte :

Certaines plateformes peuvent exceller dans des industries spécifiques ou pour des types de processus particuliers, tandis que d'autres offrent des capacités d'automatisation plus générales.

Tendances émergentes en matière d'automatisation des entreprises

Voici les principales tendances qui façonnent l'avenir de l'automatisation :

Intégration de l'IA et de l'apprentissage automatique

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) révolutionnent les entreprises d'automatisation des processus métier en améliorant l'intelligence et l'adaptabilité des solutions.

• Automatisation intelligente des processus (API): L'automatisation alimentée par l'IA peut prendre en charge des tâches plus complexes, basées sur le jugement, qui nécessitaient auparavant une intervention humaine.
• Analyse prédictive: Les algorithmes ML peuvent analyser les données historiques pour prédire les tendances futures, ce qui permet de prendre des décisions proactives.
• Traitement du langage naturel (NLP): Cela permet aux systèmes d'automatisation de comprendre et de traiter le langage humain, ce qui améliore les interactions avec les clients et les employés.
• Vision par ordinateur: L'IA peut désormais interpréter les données visuelles, ce qui ouvre de nouvelles possibilités d'automatisation en matière de contrôle de la qualité, de sécurité, etc.

Par exemple, dans le service client, les chatbots alimentés par l'IA peuvent désormais traiter des requêtes complexes, comprendre le contexte et même détecter les émotions des clients, offrant ainsi des interactions plus proches de l'humain.

Plateformes Low-Code/No-Code

Ces plateformes démocratisent l'automatisation, en permettant aux employés qui n'ont pas de connaissances approfondies en programmation de contribuer à l'amélioration des processus.

• Interfaces de développement visuel: Les interfaces de type glisser-déposer permettent aux utilisateurs non techniques de créer facilement des flux d'automatisation.
• Composants pré-construits: Les bibliothèques de composants d'automatisation préconstruits accélèrent le développement.
• Développeurs citoyens: Donner aux utilisateurs professionnels les moyens de créer leurs propres solutions d'automatisation réduit le fardeau des services informatiques.
• Prototypage rapide: Ces plateformes permettent de tester et d'itérer rapidement les idées d'automatisation.

Par exemple, une équipe de marketing pourrait utiliser une plateforme sans code pour automatiser son calendrier de publication sur les médias sociaux sans dépendre du service informatique.

Hyper-automatisation

L'hyper-automation fait passer l'automatisation au niveau supérieur en combinant plusieurs technologies pour automatiser des processus commerciaux de bout en bout plus complexes.

• RPA + IA: la combinaison de l'automatisation des processus robotiques avec l'IA permet d'automatiser des tâches plus cognitives.
• Exploration de processus: Découvrir et cartographier automatiquement les processus d'affaires pour identifier les possibilités d'automatisation.
• Gestion des décisions: Intégration de moteurs de règles et de systèmes de gestion des décisions pour traiter la logique commerciale complexe.
• Automatisation pilotée par les événements: Déclencher des processus automatisés en fonction d'événements en temps réel pour des opérations plus réactives.

Un exemple d'hyper-automatisation pourrait être la gestion de la chaîne d'approvisionnement, où l'IA prédit la demande, la RPA s'occupe du traitement des commandes et les appareils IoT suivent les stocks en temps réel, tous travaillant ensemble pour optimiser l'ensemble du processus de la chaîne d'approvisionnement.

Solutions d'automatisation basées sur le cloud

Les solutions d'automatisation basées sur le cloud sont de plus en plus populaires en raison de leur évolutivité, de leur accessibilité et de leur rentabilité.

• Automatisation sous forme de logiciel (SaaS): Accessibles de n'importe où, ces solutions ne nécessitent qu'une infrastructure minimale sur place.
• L'informatique sans serveur: Cela permet aux entreprises d'exécuter des scripts d'automatisation sans gérer de serveurs, en se dimensionnant automatiquement en fonction des besoins.
• Stratégies multi-cloud: Les entreprises s'appuient sur plusieurs fournisseurs de cloud pour accroître la flexibilité et la redondance de leurs stratégies d'automatisation.
• Informatique de pointe: Pour les automatismes sensibles au temps, l'informatique de périphérie rapproche le traitement de la source de données, ce qui réduit la latence.

Par exemple, une entreprise mondiale de vente au détail pourrait utiliser l'automatisation basée sur le cloud pour gérer les stocks sur plusieurs sites en temps réel, l'informatique de périphérie s'occupant des opérations des magasins locaux pour des temps de réponse plus rapides.

Intégration de l'Internet des objets (IoT)

La prolifération des appareils IoT ouvre de nouvelles frontières à l'automatisation.

• Usines intelligentes: Les capteurs IoT peuvent déclencher des routines de maintenance automatisées ou ajuster les processus de production en temps réel.
• Chaînes d'approvisionnement automatisées: Les appareils IoT peuvent suivre les expéditions, gérer les stocks et automatiser les processus de réapprovisionnement.
• Bâtiments intelligents: Automatisation des systèmes d'éclairage, de chauffage et de sécurité en fonction des données d'occupation et d'utilisation en temps réel.

L'IA éthique et l'automatisation responsable

À mesure que l'automatisation devient plus omniprésente, on s'intéresse de plus en plus aux considérations éthiques et à une mise en œuvre responsable.

• Transparence: Veiller à ce que les processus de prise de décision automatisés soient explicables et transparents.
• Détection et atténuation des biais: Mettre en place des mesures de protection pour prévenir et corriger les biais dans l'automatisation pilotée par l'IA.
• L'homme dans la boucle: Maintenir la surveillance humaine dans les processus automatisés critiques.
• Protection de la vie privée: S'assurer que les systèmes automatisés traitent les données personnelles en conformité avec les réglementations telles que le GDPR.

Ces tendances émergentes ne façonnent pas seulement l'avenir de l'automatisation des entreprises ; elles redéfinissent la façon dont les entreprises fonctionnent, sont compétitives et se développent. En restant à l'affût de ces tendances et en adoptant stratégiquement les technologies pertinentes, les entreprises peuvent se positionner à la pointe de l'innovation, en stimulant l'efficacité et en créant une nouvelle valeur dans un monde de plus en plus automatisé.

Comment choisir le bon logiciel d'automatisation des affaires

Sélectionner les outils d'automatisation commerciale optimaux est une décision cruciale qui peut avoir un impact significatif sur l'efficacité et la compétitivité de ton organisation. Voici un guide détaillé sur la façon de faire ce choix important :

Évaluer les besoins de l'entreprise

La première étape pour choisir le bon logiciel d'automatisation consiste à évaluer minutieusement les besoins spécifiques et les points douloureux de ton organisation.

• Cartographie des processus: Documente tes processus actuels en détail pour identifier les domaines mûrs pour l'automatisation.
• Commentaires des parties prenantes: Recueille les commentaires des employés des différents services pour comprendre leurs défis et leurs exigences.
• Hiérarchisation: Classe les besoins d'automatisation en fonction de l'impact potentiel et de l'urgence.
• La protection de l'avenir: Prends en compte non seulement les besoins actuels, mais aussi les exigences futures anticipées.

Par exemple, une entreprise de commerce électronique en pleine croissance pourrait donner la priorité à l'automatisation du traitement des commandes et de la gestion des stocks pour faire face à l'augmentation du volume des ventes.

Considérer les capacités d'intégration

La solution choisie doit s'intégrer parfaitement à ta pile technologique existante pour assurer un flux de données fluide et éviter de créer de nouveaux silos.

• Disponibilité de l'API: Vérifie si le logiciel offre des API robustes pour des intégrations personnalisées.
• Connecteurs pré-intégrés: Recherche des intégrations prêtes à l'emploi avec tes outils actuels (par exemple, CRM, ERP, plateformes de marketing).
• Synchronisation des données: Assure-toi que le logiciel peut synchroniser les données de façon bidirectionnelle avec tes autres systèmes en temps réel.
• Compatibilité avec les anciens systèmes: Si tu as des systèmes plus anciens, vérifie que le nouveau logiciel peut s'y intégrer.

Une entreprise de fabrication, par exemple, devra s'assurer que son logiciel d'automatisation peut s'intégrer à ses systèmes existants de gestion des stocks et de planification de la production.

Évaluer l'évolutivité

Le logiciel que tu as choisi doit pouvoir évoluer avec ton entreprise, en s'adaptant à l'augmentation du nombre d'utilisateurs, des données et de la complexité au fil du temps.

• Évolutivité des utilisateurs: S'assurer que le logiciel peut gérer un nombre croissant d'utilisateurs sans dégradation des performances.
• Traitement du volume de données: Vérifie que le système peut gérer efficacement des quantités croissantes de données.
• Possibilité d'extension des fonctionnalités: Recherche des plateformes qui offrent des fonctions modulaires que tu peux ajouter au fur et à mesure que tes besoins évoluent.
• Performance sous charge: teste ou renseigne-toi sur les performances du logiciel avec des volumes de données nettement plus importants que tes besoins actuels.

Une startup pourrait choisir une solution basée sur le cloud qui peut facilement évoluer au fur et à mesure que l'entreprise se développe, sans nécessiter d'investissements importants dans l'infrastructure.

Analyser les coûts par rapport au retour sur investissement

Une analyse approfondie des coûts et des bénéfices est cruciale pour justifier l'investissement et s'assurer que tu en as pour ton argent.

• Coût total de possession (TCO): Prends en compte non seulement le prix d'achat initial, mais aussi les coûts de mise en œuvre, la formation, la maintenance et les éventuelles dépenses de personnalisation.
• Calcul du retour sur investissement: Estime les économies potentielles et les augmentations de revenus résultant de l'amélioration de l'efficacité et de la réduction des erreurs.
• Le temps de la valeur: Évalue la rapidité avec laquelle tu peux t'attendre à voir des retours sur ton investissement.
• Analyse comparative: Compare les coûts et les avantages potentiels de différentes solutions.

Par exemple, un prestataire de soins de santé pourrait constater que même si une solution d'automatisation alimentée par l'IA a un coût initial plus élevé, sa capacité à réduire les erreurs et à améliorer les résultats pour les patients offre un retour sur investissement supérieur à long terme par rapport à des alternatives plus simples et moins chères.

Importance du soutien des vendeurs et de la communauté

Le niveau d'assistance du fournisseur et la force de la communauté d'utilisateurs peuvent avoir un impact significatif sur le succès de ta mise en œuvre de l'automatisation.

• Qualité de l'assistance du fournisseur: Fais des recherches sur la réputation du fournisseur en matière d'assistance à la clientèle. Vérifie qu'il est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, qu'il dispose de plusieurs canaux d'assistance et qu'il répond rapidement.
• Ressources de formation: Vérifie la présence d'une documentation complète, de tutoriels vidéo et de programmes de formation proposés par le fournisseur.
• Communauté d'utilisateurs: Une communauté d'utilisateurs solide peut s'avérer inestimable pour le dépannage, le partage des meilleures pratiques et la découverte de nouveaux cas d'utilisation.
• Développement continu: Assure-toi que le fournisseur a des antécédents de mises à jour régulières et une feuille de route claire pour le produit.

Par exemple, une entreprise qui adopte une solution RPA complexe pourrait donner la priorité à un fournisseur disposant d'une solide équipe de services professionnels et d'un forum d'utilisateurs actif pour l'assistance à la communauté.

Sécurité et conformité

Dans l'environnement actuel où les données sont sensibles, il est crucial de s'assurer que ton logiciel d'automatisation répond aux normes de sécurité et de conformité.

• Chiffrement des données: Vérifie que le logiciel utilise un cryptage fort pour les données au repos et en transit.
• Contrôles d'accès: Cherche des paramètres de permission granulaires et des options d'authentification multifactorielle.
• Certifications de conformité: S'assurer que le logiciel répond aux normes industrielles pertinentes (par exemple, GDPR, HIPAA, SOC 2).
• Pistes d'audit: Vérifie que les fonctions de journalisation et d'audit sont robustes et permettent de suivre toutes les activités du système.

Facilité d'utilisation et adoption par les utilisateurs

Le succès de ton initiative d'automatisation dépend en grande partie de la facilité avec laquelle ton équipe peut utiliser et adopter le nouveau logiciel.

• Interface intuitive: Cherche un logiciel avec une interface conviviale qui nécessite un minimum de formation.
• Options de personnalisation: Assure-toi que le logiciel peut être adapté à tes flux de travail et à ta terminologie spécifiques.
• Accessibilité mobile: Dans le monde mobile-first d'aujourd'hui, avoir un accès mobile à tes outils d'automatisation peut être crucial.
• Rétroaction de l'utilisateur: Si possible, fais en sorte que les principaux utilisateurs testent le logiciel avant de prendre une décision finale.

En examinant attentivement ces facteurs, tu pourras sélectionner un logiciel d'automatisation commerciale qui non seulement répond à tes besoins actuels, mais qui place également ton organisation en position de réussite pour l'avenir. N'oublie pas que le bon choix doit s'aligner sur ta stratégie d'entreprise, responsabiliser ton équipe et apporter des améliorations tangibles en termes d'efficacité et d'efficience dans l'ensemble de tes opérations.

Conclusion

Les logiciels d'automatisation des entreprises sont devenus un outil indispensable pour les organisations qui cherchent à prospérer à l'ère du numérique. À mesure que nous progressons en 2024 et au-delà, le rôle de l'automatisation dans les opérations commerciales ne fera qu'augmenter. En sélectionnant et en mettant en œuvre avec soin les bonnes solutions d'automatisation, les entreprises peuvent débloquer de nouveaux niveaux d'efficacité, d'agilité et d'innovation. Que tu commences tout juste ton voyage d'automatisation ou que tu cherches à améliorer tes processus existants, la gamme diversifiée de solutions disponibles aujourd'hui offre aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs des possibilités de tirer parti de la puissance de l'automatisation.