Généralités
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Radzivon Alkhovik
Adepte de l'automatisation en code bas
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Lagestion informatique surveille et entretient les systèmes informatiques, notamment le matériel, les logiciels et les réseaux. Elle alimente les efforts de numérisation, les projets d'automatisation et d'autres facettes des technologies de l'information qui aident les entreprises à atteindre leurs objectifs.
Les entreprises qui opèrent sur des marchés mondiaux numérisés ne changeront pas, à moins d'un événement apocalyptique majeur. Pour rester compétitives, toutes les industries doivent mettre en œuvre de nouvelles technologies. La gestion des technologies de l'information est cruciale pour fournir des infrastructures, des applications, l'automatisation des processus et des perspectives issues de l'analyse des données, entre autres avantages. Stats revient sur l'importance de la transformation numérique, un marché qui atteindra 3 900 milliards de dollars à l'échelle mondiale d'ici 2027.
Les nouvelles technologies visent à améliorer l'efficacité du flux de travail, et la gestion des technologies de l'information veille à ce que tous les systèmes fonctionnent parfaitement afin que les employés puissent être plus efficaces et mieux travailler. Outre l'efficacité opérationnelle, la gestion des technologies de l'information soutient les utilisateurs de l'entreprise.
En raison de l'IA et de la numérisation accélérée, le rôle de la direction dans l'informatique passe du soutien à la conduite ou au moins à l'aide de nouveaux processus tels que la transformation numérique.
Presque tous les propriétaires veulent que les choses fonctionnent mieux et, de préférence, moins cher. Les entreprises attendent cela de leur division informatique. Qu'une entreprise dispose d'une infrastructure sur site ou externalisée dans un centre de données lié à la technologie cloud, l'idée fondamentale est la même. Tout ce qui améliore le flux de travail et coûte moins cher sera privilégié.
Voici quelques-uns des rôles essentiels parmi un ensemble varié de tâches pour la gestion de l'informatique pour les entreprises :
Le chef de ce département est le directeur de l'information. Le rôle traditionnel du DSI consiste à déterminer les stratégies informatiques et à veiller à leur mise en œuvre. Cependant, la digitalisation transforme quelque peu toutes les entreprises en tech, et le rôle du DSI évolue.
Bien qu'ils doivent encore atteindre des objectifs traditionnels, en raison de l'énorme impact sur la productivité et des connaissances issues de l'analyse des données, les DSI font partie de la prise de décision et de la création de nouveaux modèles commerciaux alimentés par les technologies de l'information.
Imagine que ton équipe de marketing numérique mène une campagne, et que le réseau de l'entreprise ou leurs appareils clients deviennent indisponibles à un moment critique. Peut-être que ton stockage de données ou ton ERP contenant des informations cruciales sur les clients n'est pas accessible quand on en a besoin. La tâche cruciale de la gestion informatique est de s'assurer que tous les systèmes fonctionnent, sont disponibles et offrent des performances optimales.
Alors que les employés de l'entreprise doivent tenir compte de la sécurité et prendre leurs actions avec un grain de sel, le service informatique se préoccupera finalement des logiciels malveillants, des violations de données, de la disponibilité et de la sauvegarde des données.
Une gouvernance efficace des systèmes informatiques se traduit par une meilleure efficacité, une sécurité accrue et des économies pour l'entreprise, c'est pourquoi leur place au sein de l'organisation est vitale.
Selon le MSP Threat Report, deux entreprises de taille moyenne sur trois ont subi des attaques de ransomware entre 2021 et 2022. Un système vulnérable peut perturber la continuité des activités, ce qui affecte sérieusement le chiffre d'affaires.
La perte de données ou la défaillance d'un système peut influencer négativement les opérations, et chaque fois que l'infrastructure informatique est moins performante, la productivité est mise en danger, ce qui entraîne des pertes directes. Cependant, l'importance de la gestion informatique dans une organisation va au-delà d'une infrastructure en bon état de marche et de la sécurité.
La transformation numérique est un mot à la mode qui a un impact important sur les entreprises mondiales. Toucher son téléphone remplace désormais le fait d'aller à la banque, de commander de la nourriture ou d'organiser un transport. La création de produits numériques à partir d'entreprises analogiques traditionnelles est le moteur essentiel d'une gestion efficace de l'informatique.
Même des améliorations progressives comme celles du flux de documentation, où différents types de documents entrants comme les factures, les offres ou les listes d'articles sont automatiquement attribués par le biais d'une règle de flux de travail à des utilisateurs au sein d'une organisation, peuvent améliorer considérablement la productivité.
C'est similaire aux systèmes de gestion d'entrepôt et aux étiquettes RFID ou autres pour avoir une vue d'ensemble de l'inventaire à tout moment ou à un système CRM de qualité qui suit et enregistre toutes les interactions avec les clients pour que n'importe qui puisse reprendre et poursuivre des conversations pertinentes.
Sur le plan stratégique, les directeurs de l'information doivent suivre les dernières tendances ou reconnaître les possibilités d'en établir de nouvelles. Au lieu d'acheter et de mettre en œuvre des solutions informatiques, le responsable central de l'information devrait désormais siéger aux réunions du conseil d'administration pour aider à innover et à intégrer les nouvelles technologies afin de résoudre les problèmes et d'améliorer le flux de travail et la productivité.
Alors que les entreprises pivotent vers une plus grande utilisation de la technologie, quel que soit le secteur d'activité, les responsables informatiques ont une fonction de soutien plus importante. Parce que les produits et les services se numérisent, la technologie doit s'aligner sur les objectifs stratégiques au lieu de se contenter de fournir des applications et des infrastructures.
Que tu veuilles analyser les big data pour obtenir des informations, intégrer des apps tierces pour améliorer l'efficacité ou automatiser des services en ligne, l'équipe technique soutient l'ensemble de l'organisation.
Simultanément, ils sont toujours le côté à contacter pour résoudre les problèmes techniques liés au réseau, aux logiciels internes, à la disponibilité des données ou à d'autres problèmes. Résoudre ces défis rapidement est essentiel pour la continuité de l'activité.
La création ou l'acquisition de nouveaux logiciels ou de nouvelles solutions est un côté de la médaille, mais l'escouade technique doit assurer une formation adéquate et guider le personnel sur l'utilisation de la technologie et les meilleures pratiques.
La numérisation des industries mondiales s'accompagne d'une augmentation massive des attaques de logiciels malveillants. Ce n'est qu'en 2022 que plus de 5,5 milliards d'attaques de ce type ont été détectées. Des mesures de sécurité robustes, telles que des pare-feu et des logiciels antivirus de premier ordre, des politiques de gestion des données et des conseils aux employés, figurent en tête de liste du département technologique.
Tous les systèmes doivent être à jour et le service informatique doit mettre en place les derniers correctifs logiciels. Bien qu'une sécurité absolue ne soit pas possible, minimiser les vulnérabilités aux attaques est essentiel pour chaque organisation.
La création de politiques et de protocoles de sécurité peut sembler gênante pour les employés. Pourtant, chaque défaillance du système étant très coûteuse, on ne saurait trop insister sur l'importance du rôle du département des systèmes d'information dans l'élaboration de ces politiques et protocoles.
La gestion informatique s'est transformée en un atout stratégique car leur rôle est passé de l'utilitaire, de la maintenance et de l'assistance, où ils économisaient de l'argent pour l'entreprise, à la génération de croissance grâce à des produits numériques innovants et à l'amélioration du flux de travail.
Le passage à des solutions cloud évolutives plus automatisées ou toujours disponibles est un autre moyen de contribuer directement aux avantages concurrentiels. Par conséquent, les services informatiques compétents sont des atouts inestimables pour les organisations qui s'efforcent d'y parvenir.
La gestion des technologies de l'information utilise des technologies de pointe pour atteindre ces objectifs. Les entreprises qui agrègent de nombreuses données sur les clients pourraient employer l'analyse des big data pour créer des aperçus pour les mouvements futurs. Exploiter les plateformes IoT dotées d'innombrables capteurs et utiliser ces ensembles de données peut également aider à résoudre des problèmes organisationnels et à améliorer la productivité.
Les services cloud comme les divers produits SaaS peuvent réduire considérablement les coûts et permettre l'expansion des activités. La plupart des solutions Cloud sont évolutives et constituent un élément clé de la croissance de l'entreprise.
Enfin, les outils informatiques et les analyses sont essentiels à la planification stratégique si les organisations utilisent une gestion informatique de qualité pour prendre des décisions éclairées.
Comme la technologie fait partie intégrante de toutes les facettes des entreprises, la gestion des produits doit prendre en compte les principes de la gestion informatique lors du développement et du lancement des produits.
D'une part, les chefs de produit doivent comprendre les besoins des clients et définir une vision du produit. Simultanément, ils travaillent avec les ingénieurs pour s'assurer que le développement du produit s'aligne sur les capacités techniques et l'infrastructure de l'entreprise.
Des procédures de gestion informatique efficaces sont essentielles pour prendre des décisions concernant les produits technologiques. La collaboration avec l'équipe technique peut conduire à des caractéristiques de produits innovantes ou à des améliorations spectaculaires des services.
Les technologies de l'information sont d'une valeur inestimable pour les entreprises depuis que les premiers ordinateurs ont fait leur apparition dans les organisations. Dans le monde globalisé et fortement numérisé d'aujourd'hui, où les marges concurrentielles sont extrêmement minces, le rôle de la gestion informatique est devenu de plus en plus important.
Les organisations modernes comptent toujours sur les services informatiques pour l'infrastructure, la maintenance, la sécurité et la disponibilité sans faille. Simultanément, elles attendent de l'innovation, la mise en œuvre de nouvelles technologies, la participation à la prise de décisions stratégiques et la création de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits et de nouveaux services.
Les entreprises qui veulent rester compétitives doivent donner la priorité aux pratiques de gestion informatique telles que l'automatisation des processus, l'utilisation de nouvelles technologies et des solutions de sécurité robustes et de pointe.
Ne te laisse pas distancer ! Alors que la gestion informatique continue d'évoluer, adapte continuellement tes compétences pour répondre aux exigences des technologies émergentes et aux besoins en constante évolution des entreprises.
La gestion informatique est une partie de l'entreprise qui s'occupe de tous les aspects liés à l'infrastructure, aux appareils clients et aux réseaux, ainsi qu'aux licences de logiciels et à la sécurité informatique.
L'équipe de techniciens de qualité fournit des outils pour améliorer l'efficacité et la sécurité de l'entreprise. Ils permettent de réaliser des économies et alimentent une meilleure prise de décision. Un système informatique efficace peut également aider les entreprises à innover et à améliorer leur flux de travail, leurs produits et leurs services.
Outre leur rôle traditionnel de fournisseurs de services utilitaires d'infrastructure, de logiciels et de sécurité, les entreprises attendent du DSI et des autres membres des services informatiques qu'ils fassent preuve d'innovation et qu'ils prennent des décisions stratégiques.
